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新的模式往往意味著更大的風(fēng)險，雖然不久前公布的無人結(jié)賬超市得到不少贊譽，但亞馬遜目前僅在西雅圖開了一家Amazon Go超市，低調(diào)探索著線下零售的新玩法。近日，國外媒體獲得了Amazon Go超市的更多信息：機器人和自動化設(shè)備將在該超市使用，以節(jié)約更多的人力。
根據(jù)美國媒體New York Post報道，目前Amazon Go超市除了無人結(jié)賬，內(nèi)部的搬運工作也將實現(xiàn)自動化，通過機器人和自動化設(shè)備的幫助，一家超市的運營最多需要10個員工，面積小的店可能僅需3人就可以完成日常作業(yè)。平均下來，一家Amazon Go超市每一班需要6個人，其中的搬運工作大部分由機器完成。
那么6個人是怎樣分配超市內(nèi)的工作呢？New York Post采訪到一名亞馬遜員工。據(jù)該員工透露，超市首先需要1名員工回收購物籃，另外需要1名客服經(jīng)理負責(zé)解決顧客的疑問，還要幫助新顧客注冊亞馬遜的相關(guān)會員。此外，還需要2名員工監(jiān)控外賣窗口，提前訂好商品的顧客可以在該窗口直接取走商品。最后，還需要2名員工管理店內(nèi)的貨物傳送帶，保持商品的補給。據(jù)了解，店面較小的亞馬遜超市可能僅需3到4人就可以完成以上所有工作。
亞馬遜此項計劃的初衷是為了降低人力成本，并減少實體店購物時人和人之間不必要的交互。目前亞馬遜的第一家Amazon Go超市已經(jīng)移除了售貨員，店內(nèi)傳感器會自動掃描到商品碼，然后計入到顧客賬上。但是，這并不意味著偷竊商品的現(xiàn)象就可以解決，亞馬遜可能需要加大Prime會員的推廣，以防止店內(nèi)偷竊事件的發(fā)生。
然而，目前亞馬遜尚未對外公布過多該項目的信息，而且第一家Amazon Go超市的員工數(shù)量也未對外透露。不過亞馬遜表示，Amazon Go超市將不會是兩層式的構(gòu)造。
早在去年12月，亞馬遜就出來辟謠，否認了某家美國媒體報道的新聞，該媒體表示亞馬遜將在美國建成2000家不同規(guī)模的Amazon Go超市。不過，大家似乎也都猜到了，亞馬遜推出的Alexa語音系統(tǒng)以及Prime會員，很可能就是為了Amazon Go超市埋伏筆，但是亞馬遜似乎并不著急把Amazon Go超市快速推出，據(jù)New York Post猜測，亞馬遜可能會進一步驗證Amazon Go超市的模式，在2017年底逐漸在美國建立起更多Amazon Go超市。
